Termes i condicions de venda

El present document regula els termes i condicions d'utilització del lloc web accedit i la relació comercial que sorgeixi entre COVICA EMPORDÀ, S.L. (en endavant COVICA) i els usuaris que facin la contractació a distància dels productes que apareixen a la web: www.covicaemporda.com.

www.covicaemporda.com es dedica a la venda a distància, de begudes amb alcohol, sense alcohol, productes alimentaris i altres productes relacionats.

Li preguem que llegeixi detingudament les presents condicions abans de realitzar qualsevol compra.

La realització d'una comanda i la seva confirmació per part de l’Usuari implica l'acceptació plena dels presents termes i condicions de venda.

Al realitzar una compra a la nostra web, vostè ens garanteix que és major de 18 anys i que té capacitat legal necessària per contractar.
 

Aquest comerciant es compromet a no permetre cap transacció que sigui il·legal, o es consideri per les marques de targetes de crèdit o el banc adquirent, que pugui o tingui el potencial de perjudicar la bona voluntat dels mateixos o influir de manera negativa en ells. Les activitats següents estan prohibides en virtut dels programes de les marques de targetes: la venda o oferta d'un producte o servei que no sigui de plena conformitat amb totes les lleis aplicables al Comprador, Banc Emissor, Comerciant, Titular de la targeta, o targetes.

A més, les activitats següents també estan prohibides explícitament:

  • "Venda de begudes alcohòliques a menors de 18 anys"

 

Identificació

RAÓ SOCIAL: COVICA EMPORDÀ, S.L.

NOM COMERCIAL: COVICA

CIF/NIF/NIE: B-17610916

DOMICILI: CARRETERA DE SANT CLIMENT SESCEBES - LA FEIXETA, S/N.

POBLACIÓ: 17763 MASARAC

PROVÍNCIA: GIRONA

TELÈFON: 972 545 058

CORREU ELECTRÒNIC: info@covicaemporda.com

 

Domicili Legal

Aquesta empresa té el seu domicili legal, al que pot dirigir, si és el cas, reclamacions a la següent adreça:

DOMICILI: CARRETERA DE SANT CLIMENT SESCEBES - LA FEIXETA, S/N

POBLACIÓ: 17763 MASARAC

PROVÍNCIA: GIRONA

 

Característiques principals dels nostres productes i/o serveis

Les descripcions dels Productes i Serveis oferts en el Lloc Web es realitzen en base a la informació i documentació proporcionada pels fabricants i proveïdors de COVICA.

 

Disponibilitat i substitucions

El nom comercial dels productes pot diferir de la denominació col·loquial dels productes que hi ha en el mercat.

Els productes oferts es distribueixen a la Península i Balears. Si la comanda necessita ser enviada a un altre lloc, si us plau, poseu-vos en contacte amb el nostre servei d’atenció al client per informar-lo del procediment específic per realitzar la compra i l’enviament dels productes.

en el lloc web informació sobre la disponibilitat dels productes que venem i aquesta es detalla a la pàgina d'informació de cadascun dels productes. No ens és possible oferir informació més precisa sobre la disponibilitat d'un producte, més enllà de la que es mostra en la pàgina d'informació del producte o en altres apartats del lloc web. Quan processem la seva comanda, l'informarem el més aviat possible per correu electrònic si qualsevol dels productes inclosos en la seva comanda no fos disponible.

Totes les comandes estan subjectes a disponibilitat dels Productes. En el cas que, un cop enviada la Confirmació d'Enviament, COVICA no pogués disposar del Producte sol·licitat per qualsevol circumstància, es posarà en contacte amb l'Usuari al més aviat possible comunicant tal fet.

En aquest cas, COVICA podrà:

Oferir a l'Usuari, sense augment de preu, un producte de característiques i especificacions similars o superior al de l'inicialment sol·licitat, sempre que aquests concorden amb les necessitats de l'Usuari; i / o

Oferir a l'Usuari deixar sense efecte la Comanda sol·licitada reintegrant l'import pagat pel mateix, en el termini de (14) dies hàbils.

 

Preus

El preu de cada producte està degudament indicat a la pàgina d’informació de cadascun dels productes així com la seva descripció corresponent.

D'acord amb la legislació vigent, tota la compra feta des del nostre lloc web estarà subjecta a l'impost sobre el valor afegit. El tipus aplicable serà el legalment vigent en cada moment.

En les comandes que es realitzin des de fora de Península i Balears, s’aplicaran els impostos i aranzels derivats de l'entrada i sortida del producte en aquests territoris (segons normativa vigent), i que hauran de ser pagats directament pel Usuari a l'operador logístic encarregat del lliurament del producte.

Tots els preus es mostren en euros (€) i han de ser considerats com el preu final a pagar pel client (incloent l'IVA o no en funció del territori de lliurament, tal com s'indica en els paràgrafs anteriors). Els costos de transport (si escau) així com els impostos i aranzels per a l'entrada i sortida del producte fora de Península i Balears no estan inclosos en aquest preu i s’informaran de forma especifica en cada cas.

El preu de la comanda es calcularà automàticament en el moment d’anar omplint la cistella de compra.

Els preus poden canviar en qualsevol moment. Tanmateix, els possibles canvis no afectaran els Productes dels que COVICA ja hagi enviat la Confirmació d'Enviament.

 

Despeses d’enviament

Les despeses d’enviament es calculen automàticament durant el procés de compra.

Les despeses d’enviament aplicables son les que es detallen a continuació:

 

 

 

Les despeses d’enviament inclouen el transport, assegurança i el despatx de duanes en origen. Per lliuraments en països no pertanyents a la Unió Europea, no s'inclouen les despeses duaneres en destí ni altres impostos (aranzels); serà el destinatari qui els haurà d'abonar en efectiu per poder rebre la mercaderia.

El destinatari serà responsable de totes les despeses d'importació i impostos que es generin a la duana de destinació, tant si se li lliura la mercaderia com si no es fa càrrec d'ella.

S'intentarà que l'enviament de la comanda es realitzi en el menor temps possible, però el receptor haurà de tenir en compte les disposicions del país de destinació per a la importació dels articles sol·licitats, ja que COVICA no té responsabilitat sobre les mateixes. Tampoc seran imputables a COVICA els efectes produïts per vagues, conflictes bèl·lics o altres circumstàncies alienes al seu control.

COVICA no serà responsable de les demores en el despatx duaner ni si les autoritats locals decideixen confiscar qualsevol element contingut en un enviament.

 

Mitjans de pagament admesos

El pagament del producte adquirit podrà realitzar-se:

-Mitjançant targeta de crèdit o dèbit (emesa per una entitat amb seu social a Espanya). S'accepten les següents targetes: VISA / Mastercard / Eurocard.

L'import de la comanda es carregarà a la targeta, de manera que haurà d'indicar el número, la data de caducitat així com el codi de seguretat CW2 (inclòs en l'anvers). En el cas que la targeta estigui securitzada, se li demanaran els codis de seguretat pertinents.

Aquestes dades no seran guardades o manipulades per nosaltres, sinó que seran registrades directament a la passarel·la de pagaments de l'entitat financera corresponent. Per a més seguretat, utilitzarem un servei d'autenticació de Comerç Electrònic Segur, sistema establert per Visa / Mastercard / Eurocard, pel qual l’usuari s'autentica davant la seva Entitat emissora i el comerç s'autentica davant el seu banc adquirent.

A l'efecte de garantir la confidencialitat i integritat de les transaccions, aquestes es realitzen a través del protocol SSL (Secura Socket Layer) amb claus de seguretat de 128 bits.

El càrrec es durà a terme en temps real a través d'aquesta passarel·la de pagament. En cas que el càrrec no es pugui portar a terme finalment (per qualsevol causa), la comanda quedarà anul·lat automàticament.

COVICA es compromet a no permetre cap transacció que sigui il·legal, o es consideri per les marques de targetes de crèdit o el banc adquirent, que pugui o tingui el potencial de perjudicar la bona voluntat dels mateixos o influir de manera negativa en ells. Les activitats següents estan prohibides en virtut dels programes de les marques de targetes: la venda o oferta d'un producte o servei que no sigui de plena conformitat amb totes les lleis aplicables al Comprador, Banc Emissor, Comerciant, Titular de la targeta, o targetes.

 

Procés de compra/contractació

Podrà navegar en el lloc web fins a trobar l'article desitjat. Un cop localitzat, prement sobre el mateix accedirà a tota la informació de detall que li ofereix el lloc web. Des d'aquí podrà afegir l'article a la seva compra.

Si està realitzant una comanda per primera vegada amb nosaltres, se li demanarà que es registri introduint la seva adreça de correu electrònic i una contrasenya amb la qual podrà crear i accedir al seu compte.

En el cas que es tracti d'un usuari registrat i amb un compte actiu, haurà d'introduir el seu e-mail i contrasenya i el sistema reconeixerà les seves dades.

Un cop estigui al seu compte podrà continuar la seva compra i finalment confirmar la comanda on se li indicarà el preu total de la mateixa, incloent IVA i cost d’enviament.

Si no vol fer cap altra comanda ha de prémer el botó "compra amb obligació de pagament" per validar la mateixa.

En el termini màxim de 24 hores des de la recepció de l'acceptació rebran la confirmació de la comanda per correu electrònic a l'adreça de e-mail que ens hagi indicat.

En compliment de la legislació vigent, el procés genera el contracte corresponent, que serà guardat, i l’Usuari tindrà accés a ell en qualsevol moment del procés de compra, fins i tot amb posterioritat.

 

Llengua

A nivell informatiu i contractual, la llengua de comunicació escollida serà el castellà.

(Segons art. Único 28 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica l’article 98 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprobó el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Article 98. Requisits formals dels contractes a distància.

1. En els contractes a distància, l'empresari ha de facilitar al consumidor i usuari, en la llengua utilitzada en la proposta de contractació o bé, en la llengua triada per a la contractació, i, almenys, en castellà).

 

Lliurament

Tots els nostres enviaments nacionals a península es faran mitjançant el nostre operador logístic NACEX.
 

(I) Lloc de lliurament

COVICA es compromet a lliurar el producte en perfecte estat a l'adreça indicada pel usuari. Per tal d'optimitzar el procés de lliurament, l'adreça que indiqui l’Usuari ha de ser una adreça en la qual pugui realitzar el lliurament dins l'horari laboral habitual.

Si en el moment del lliurament del Producte a l'adreça indicada, l’Usuari es troba absent, el transportista deixarà un avís indicant com procedir per concertar una nova entrega. Si, transcorreguts deu (10) dies naturals des de la data de l'avís, l’Usuari no s'ha posat en contacte amb el transportista per concertar una nova data de lliurament, els Productes seran retornats als magatzems de COVICA i l’Usuari s'haurà de fer càrrec de les despeses d'enviament i de retorn, així com de les possibles despeses de gestió associats.

COVICA no serà responsable pels errors o perjudicis causats en el lliurament quan l'adreça de lliurament introduït pel usuari no s'ajusti al lloc de lliurament desitjat pel usuari.

COVICA podrà realitzar el lliurament d'una mateixa comanda de Productes en diversos lliuraments de diferent data.

En el moment del lliurament de la comanda de Productes, l’Usuari haurà d'exhibir el seu document d'identificació al transportista, signar l'albarà de lliurament i sol·licitar una còpia al transportista.
 

(II) Termini de lliurament

COVICA informarà a l’Usuari, abans de la finalització del procés de compra, del termini de lliurament.

COVICA informa que la comanda s'entregarà en un termini màxim de 5 dies.

COVICA no realitza lliurament de Productes els dissabtes, diumenges, festius nacionals, autonòmics i locals.

COVICA informarà a l’Usuari, mitjançant l'enviament d'un e-mail al seu correu electrònic, de la data de sortida dels magatzems de COVICA de la comanda de Productes corresponent i les dades de contacte de l'empresa de transport que vagi a realitzar el lliurament. En un termini aproximat de 24/72 hores des de la data de confirmació, per enviaments en Territori Nacional i Balears, i pels enviaments a Canàries es concretarà en el seu moment, el Producte serà lliurat a l'adreça indicada pel usuari, llevat de circumstàncies de força major.

El lliurament es considera efectuat a partir del moment en el qual el producte ha estat posat a disposició del Usuari en el lloc de lliurament indicat pel usuari.

El risc dels Productes (entre d'altres, la pèrdua, menyscabament o robatori) es transmetrà a l’Usuari a partir del moment en que la comanda de Productes hagi estat posat a disposició del Usuari de conformitat amb el que estableix aquestes condicions de Venda.

 

Informació sobre l'exercici del dret de desistiment

(I) Dret de desistiment

L’Usuari disposarà d'un termini màxim de catorze (14) dies naturals des del lliurament del producte per desistir, totalment o parcialment, de la compra del producte, de conformitat amb la legislació aplicable.

Un cop finalitzat el termini de catorze (14) dies naturals, COVICA no acceptarà devolucions per desistiment de compres de Productes.

El Usuari no tindrà dret a desistir en els casos que estableix la normativa que sigui d'aplicació i, especialment, amb caràcter enunciatiu i no limitatiu, en els següents supòsits:

Pel que fa als béns, el dret de desistiment no es pot exercir en cas que:

  • s’hagin personalitzat.
  • puguin fer-se malbé amb rapidesa.
  • estiguin precintats i no siguin aptes per al retorn per raons de salut o d’higiene o que s’hagin desprecintat després del lliurament.
  • s'hagin barrejat de forma indissociable amb altres béns.
  • el preu depengui de les fluctuacions del mercat financer que l’empresari no pot controlar i que es puguin produir durant el termini d’exercici del dret de desistiment.

A aquests efectes i per gestionar les devolucions de forma ràpida i senzilla, tindrà que contactar amb COVICA per correu postal (a l’adreça Carretera de Sant Climent Sescebes - La Feixeta, s/n – 17753 MASARAC (Girona)) o per correu electrònic (info@covicaemporda.com) i se’ls facilitarà el formulari de desistiment per exercir l’esmentat dret.

Per utilitzar aquest sistema s'han de complir els requisits següents:

  • El Producte ha d'estar en el mateix estat en què es va lliurar i haurà de conservar les instruccions, documentació, accessoris, el seu embalatge i etiquetatge original. Les etiquetes identificatives han d’estar encara subjectes als seus respectius productes.
  • La devolució a COVICA s'ha de fer usant la mateixa caixa o sobre utilitzat en el lliurament o, si no, en algun format similar que garanteixi la devolució dels Productes en perfecte estat.

Un cop finalitzat pel Usuari el procediment de devolució establert, COVICA programarà la recollida dels Productes i informarà a l’Usuari per e-mail de la data i horari en què es produirà aquesta recollida.

COVICA no es farà responsable dels costos i despeses directes ocasionats a l’Usuari per aquelles devolucions de productes en l'exercici del dret de desistiment, per tant l’Usuari assumirà les despeses d'enviament per devolució.
 

(II) Reemborsament del preu dels Productes al Usuari

En el supòsit de l'exercici del dret de desistiment de l'apartat (I) L’Usuari tindrà dret al reemborsament del preu dels Productes retornats, sempre que els Productes retornats es trobin en les mateixes condicions en què van ser lliurats, no hagin estat usats, rentats, danyats o extraviats abans d'arribar a les dependències de COVICA o no s'hagin complert els requisits establerts en aquestes Condicions de Venda.

No es reemborsaran les despeses d’enviament de la devolució del Producte.

COVICA comprovarà en el seu magatzem l'adequació del Producte retornat, reservant-se el dret a no fer el reemborsament en cas de detectar que el Producte adquirit i el retornat no coincideixen o que la devolució no s'ha realitzat conforme a les presents Condicions de Venda.

Les devolucions parcials d'una comanda donaran lloc a reemborsaments del preu i de despeses d'enviament parcials. En aquest cas, les despeses d'enviament seran a càrrec de l’usuari.

COVICA gestionarà l'ordre de devolució del preu mitjançant el mateix sistema de pagament utilitzat pel Usuari per a l'adquisició dels Productes, en un termini de quaranta-vuit (48) hores des de la confirmació d'arribada al magatzem de la comanda retornada i, en qualsevol cas, en un termini no superior al transcurs de 14 dies naturals des que el Usuari va comunicar el seu desistiment. L'aplicació de la devolució del preu en el compte o targeta del usuari dependrà de la targeta i de l'entitat emissora.
 

(III) Devolució de Productes defectuosos

El Usuari tindrà dret al reemborsament del preu, de les despeses d'enviament i de les despeses d’enviament de la devolució dels Productes defectuosos o dels Productes lliurats si no es corresponen amb la comanda realitzada pel Usuari, de conformitat amb la legislació aplicable.

aquests supòsits, la devolució a COVICA dels Productes podrà realitzar-se de la forma establerta en l'apartat anterior contactant amb el nostre Servei d’Atenció a l’Usuari. el cas de devolució de Productes defectuosos, o que no es corresponen amb la comanda realitzada pel Usuari, COVICA es farà càrrec dels costos de transport de la devolució dels Productes, sempre que la devolució es realitzi des de dins del Territori Peninsular o Balears.

 

Atenció a l’Usuari

Pot sol·licitar més informació o contactar, per a qualsevol qüestió, amb nosaltres a través del nostre Servei d'Atenció a l’Usuari. Aquests són els seus canals de contacte:

DOMICILI: CARRETERA DE SANT CLIMENT SESCEBES - LA FEIXETA, S/N

POBLACIÓ: 17763 MASARAC

PROVÍNCIA: GIRONA

TELÈFON: 972 545 058

CORREU ELECTRÒNIC: info@covicaemporda.com

 

Resolució de conflictes

Sobre aquest contracte s'aplicarà la legislació espanyola. Les parts acorden sotmetre per a la resolució de qualsevol controvèrsia, conflicte o reclamació derivada del present contracte, als Jutjats i Tribunals de Figueres, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que pogués correspondre'ls.

 

Modificació de les condicions de venda

Reservat el dret a realitzar canvis al nostre lloc web, a les nostres polítiques i als nostres termes i condicions, incloent les presents Condicions de Venda, en qualsevol moment.

Vostè quedarà subjecte als termes i condicions, polítiques i Condicions de Venda en vigor en el moment que es fa la comanda, llevat que, per llei o per requeriment de les autoritats públiques, es faci un canvi a aquests termes i condicions, polítiques o de les Condicions de Venda (en aquest cas, aquests canvis podrien ser aplicables a qualsevol comanda que hagués realitzat anteriorment).

Si alguna de les presents condicions fos declarada invàlida, nul·la o per qualsevol causa ineficaç, aquesta condició s'entendrà exclosa sense que aquesta declaració pugui afectar la validesa ni a l'exigibilitat de la resta de condicions.

 

Nul·litat parcial

En cas que qualsevol clàusula de les presents Condicions de Venda sigui declarada nul·la, les altres clàusules seguiran vigents i s'interpretaran tenint en compte la voluntat de les parts i la finalitat d'aquestes Condicions de Venda.

El no exercici per part de COVICA de qualsevol dret derivat d'aquestes Condicions de Venda no s'interpretarà com a renúncia a aquest dret, excepte renúncia expressa i per escrit per part de COVICA o prescripció de l'acció que en cada cas correspongui.

Aquest lloc web fa servir cookies per que tingueu la millor experiència d'usuari. Utilitzem cookies pròpies i de tercers per realitzar l'anàlisi de la navegació dels usuaris i millorar els nostres serveis. Si continua navegant, està donant el seu consentiment pel seu ús. Més informació.

Accepto
Top